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夢西租車全面服務(wù) 一線到底
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2012/1/31
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第一次租車的無從下手、租了車又不知如何維修保養(yǎng)，甚至開到一半車子突然發(fā)生了故障、遇到了交通事故……——這一切都不算太糟糕，最可怕的是當(dāng)你想要求助時，卻發(fā)現(xiàn)一大堆相關(guān)電話號碼在面前鋪開，但到底哪個能解決你的問題呢？你是否渴望一個能夠提供全方位服務(wù)和準(zhǔn)確信息的統(tǒng)一熱線號碼？日前，國內(nèi)****的專業(yè)性汽車租賃公司“夢西租賃有限公司”整合麾下數(shù)十個不同的服務(wù)電話，正式推出唯一客服熱線：400－888－7233，全面覆蓋租車時可能遇到的所有疑問，讓租客徹底擺脫用車難的困擾，全新享受駕馭的樂趣。
據(jù)介紹，統(tǒng)一后的客服專線將為客戶提供全系列服務(wù)請求的全程支持，首先是“預(yù)訂受理”，除卻基本的租車預(yù)訂業(yè)務(wù)外，其還同時為首次使用租車業(yè)務(wù)的客戶提供包括服務(wù)產(chǎn)品介紹與咨詢的導(dǎo)引類服務(wù)，而最新最全的促銷活動信息也可以由這里了解。“服務(wù)受理”作為租客最為關(guān)注的一部分內(nèi)容，涵蓋從車輛維修、保養(yǎng)、搶修，到駕駛員服務(wù)、加裝、加保，以及服務(wù)信息的查詢與投訴的處理等全部客戶租車期間的服務(wù)需求，并以服務(wù)訂單方式傳遞到后臺相應(yīng)操作部門跟進(jìn)和執(zhí)行，確保時效與質(zhì)量的同時也為今后“服務(wù)受理”功能的改進(jìn)作好依據(jù)準(zhǔn)備。為了使租客得到最為周全的服務(wù)與最為安心的體驗(yàn)，負(fù)責(zé)租客的事故報案、處理協(xié)作、救援調(diào)度，直至事后的保險理賠協(xié)調(diào)等一系列突發(fā)事故可能產(chǎn)生的問題。夢西汽車租賃共同投資打造的一個專業(yè)汽車租賃品牌。自2000年成立以來，已在上海、北京、廣州等全國主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了10個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擁有千余輛租賃車輛。誠然，依托夢西完善的租賃網(wǎng)絡(luò)、龐大的車隊規(guī)模以及世界級的租車服務(wù)而建立起的這個整合服務(wù)聯(lián)絡(luò)平臺，必將率先實(shí)現(xiàn)汽車租賃服務(wù)執(zhí)行的全程監(jiān)督，讓客戶的需求得到最迅速地響應(yīng)和滿足，讓客戶整個用車過程充滿夢西汽車租賃的關(guān)懷與支持。 |
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